RETOURBELEID – K-RIMA

Artikel 1 – Algemeen

Bij K-Rima doen wij ons best om hoogwaardige, handgemaakte beautyproducten te leveren. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid, onder de onderstaande voorwaarden.

 

Artikel 2 – Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Binnen deze termijn dient de klant kenbaar te maken dat hij/zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
 

Artikel 3 – Voorwaarden voor retour

1. Producten dienen:
○ Ongeopend en ongebruikt te zijn
○ In de originele verpakking te zitten
2. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte beautyproducten niet worden geretourneerd.
3. Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retour.
 

Artikel 4 – Retourprocedure

1. Meld je retour aan via e-mail met:
○ Naam
○ Bestelnummer
○ Reden van retour (optioneel)
2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
3. Stuur het product binnen 7 dagen na aanmelding terug.
 

Artikel 5 – Kosten van retour

1. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
2. K-Rima is niet verantwoordelijk voor beschadiging of verlies tijdens retourzending.
 

Artikel 6 – Terugbetaling

1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
2. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van K-Rima.
 

Artikel 7 – Beschadigde of verkeerde producten

1. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via e-mail.
2. Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.
3. In dit geval zorgt K-Rima kosteloos voor een passende oplossing.
 

Artikel 8 – Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk in de volgende gevallen:

● Geopende of gebruikte producten
● Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden
● Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
 

Artikel 9 – Contactgegevens

K-Rima

contact.k.rima@gmail.com

Oosterstraat 86, 2315LJ Leiden